Abstract this research is intended to find out of puskesmas image and service quality on inpatientssatisfaction in. Uji hipotesis dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi pearson product moment. Loaylitas konsumen atas kualitas pelayanan dan kepuasan yang diberikan rumah sakit otorita batam. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien p 0. Penyelesaian skipsi ini dimaksudkan untuk melengkapi persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana kesehatan masyarakat pada fakultas ilmu keolahragaan, universitas negeri semarang.
Kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang bermakna secara statistik antara sikap perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di rs pku muhammadiyah yogyakarta r0,402. Artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap agar lebih jelas tentang kajian jurnal, anda bisa langsung mendownloadnya melalui link yang ada diatas. Perilaku caring perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap pada pelayanan keperawatan unknown jp keperawatan dd 2018 edit. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui gambaran kepuasan pasienkeluarga pasien bpjs di bagian pendaftaran rawat inap rs bhakti mulia tahun 2019 yang diukur dalam 5 dimensi yaitu bukti langsung tangibles, kehandalan reability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, dan empati emphaty parasuraman, zeithaml, 1985. Studi hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan. Undergraduate thesis, universitas muhammadiyah semarang. Kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit otorita batam. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis faktorfaktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien di rsud kabupaten sukoharjo khususnya.
Fasilitas ruang inap untuk pasien yang harus rawat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal dokter terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap. Download skripsi akk kepuasan rawat inap puskesmas. Hubungan pengetahuan diet jantung dengan kepuasan pasien.
Kuesioner kepuasan pasien menggunakan client satisfication quistionnare 8 csq 8. Kepuasan pasien rawat inap dan rawat jalan terhadap pelayanan gizi pasien diet diabetes mellitus silvia anggrianni, iwan setiadi adji, amin mustofa, m. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan dengan. Perawat dituntut untuk memberikan pelayanan keperawatan yang bermutu agar dapat meningkatkan kepuasan pasien. Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap. Return to article details hubungan mutu pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit syafira pekabaru tahun 2018 download download pdf. Hasil treatment atau hasil perawatan yang diterima oleh pasien yaitu perawatan yang berkaitan dengan kesembuhan penyakit pasien baik berapa operasi, kunjungan dokter atau perawat.
Sikap, perilaku, tutur kata, keramahan petugas serta kemudahan mendapatkan informasi dan komunikasi menduduki peringkat tertinggi dalam persepsi kepuasan pasien. Determinan kepuasan peserta bpjs rawat inap di rumah sakit. Pdf kualitas pelayanan keperawatan merupakan salah satu aspek yang mempengaruhi kepuasan pasien. Silahkan download selengkapnya 36 pertanyaan kuesioner kti skripsi judul kuesioner indentifikasi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap klik dibawah jika link download diatas tidak bisa diakses silahkan klik link download. Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan keperawatan. Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat. Dalam hal ini adalah karakteristik pasien yang merupakan penentu prioritas indikator kualitas pelayanan kesehatan dan penentu prioritas tingkat kepuasan pasien. Therefore, hospitals must continue to improve and innovate in order to improve the health services that it provides. Survey kepuasan pasien rawat inap tahun 2017 periode bulan februari sampai april menunjukkan angka kepuasan pasien rawat inap kelas iii terendah pada bulan april sebesar 71%. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan kemampuan komunikasi interpersonal dokter yang kurang relevan dengan usaha jasa pelayanan kesehatan. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui ada atau tidak perbedaan kepuasan antara pasien rawat inap peserta bpjs kesehatan yang berjenis kelamin lakilaki dan perempuan di rsud kota surakarta. Hubungan antara pelayanan keperawatan dengan kepuasan. Ahmad yani tromol pos 1, pabelan surakarta 57102 email.
Kesehatan nasional di bangsal kebidanan dan kandungan rsud. Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap di rsud dr. Pdf model loyalitas pasien berbasis kualitas pelayanan. Skripsi thesis, universitas muhammadiyah surakarta. Kepuasan terhadap loyalitas pasien rawat inap dan rawat jasa rumah sakit otorita batam,penulis meneliti apakah ada hubungan yang positif antara kualitas jasa dan kepuasan dengan loyalitas pasien rawat inap dan rawat jalan rumah sakit otorita batam. Penelitian wirawan 2007 tentang tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap asuhan keperawatan di. Hubungan kepuasan pelayanan gizi dengan sisa makanan pasien di rumah sakit bhayangkara kediri. Tidak ada hubungan antara kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan dokter p0,274 dan pelayanan administrasi p0,480. Download analisis kepuasan pasien rawat inap dirumah sakit pemerintah rsud haji makassar analysis of patient satisfaction of inpatient at public hospital rsud haji makassar. Sep 01, 2016 hasil penelitian dianalisis dengan membandingkan harapan dan pengalaman yang menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dalam aspek berwujud 72,76 %, keandalan 72,09 %. Beragam kajian yang dilakukan umumnya bermanfaat untuk menciptakan beberapa hal berikut ini. Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang jurnal kepuasan pasien 2019 pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Kepuasan pelayanan kesehatan pasien rawat inap di rsud sukoharjo, skripsi, surakarta.
Pasien yang bertindak sebagai konsumen yang menggunakan pelayanan tersebut ingin mendapatkan pelayanan yang. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di indonesia belum mencapai standar pelayanan minimal. Variabel penelitian adalah caring dan kepuasan pasien. Download skripsi akk kepuasan rawat inap puskesmas studi tentang tingkat kepuasan pasien rawat inap pada pelayanan kesehatan di puskesmas minasa upa kota makassar sulawesi selatan mutu pelayanan kesehatan merupakan aspek penting yang dapat memberikan kepuasan terhadap pasien. Tidak jarang walaupun pasien merasa outcome tak sesuai dengan harapannya, tetapi mereka cukup.
Pemanfaatan jurnal kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan bagi praktisi medis. Fakultas ilmu sosial dan ilmu politik, universitas sebelas maret, oktober 2012. Komunikasi interpersonal dokter merupakan bagian pelayanan yang menjadi indikator kepuasan pasien. Undergraduate s1 thesis, universitas muhammadiyah malang. Farid wajdi program studi magister manajemen, sekolah pascasarjana universitas muhammadiyah surakarta jl. Hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien di ruang. Hubungan pengetahuan diet jantung dengan kepuasan pasien rawat inap kelas iii di rsud surakarta eka pratiwi, mega and, luluk ria rakhma s.
Soedarso pontianak periode desember 2011 ferbruari 2012. Tujuan dan manfaat penelitian ini mempunyai beberapa tujuan yang ingin dicapai, diantaranya. Terlihat perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat jalan dan di rawat inap, tetapi secara statistik diketahui tidak telihat perbedaan tingkat kepuasan antara jumlah kunjungan pasien rawat. Artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap berikut ini adalah artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap yang bisa anda download secara gratis di website kami. Fakultas kesehatan masyarakat universitas andalas skripsi, mei 2018 rika marta, no. Kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan di rsu pku muhammadiyah kutowinangun jenis kelamin. Kepuasan pasien terhadap penerapan keselamatan pasien di. Besar pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien rawat jalan dan rawat inap rumah sakit otorita batam.
Rasidin merupakan salah satu rumah sakit yang menjadi rujukan bagi masyarakat di wilayah kota padang. Yuliani, umi 2015 hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap di rsud dr. Kepuasan pasien peserta bpjs di ruang rawat inap r jurnal doc. Tujuan penelitian ini untuk faktorfaktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan keperawatan di ruang interna rsud noongan. Artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap link guru. Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada hubungan antara kepuasan pasien dengan pelayanan perawat dan pelayanan penunjang medik. Rumah sakit syafira pekanbaru memberikan pelayanan kesehatan pasien bpjs dimana berdasarkan hasil wawancara terhadap 10 pasien rawat inap bpjs di rumah sakit syafira pekanbaru diperoleh tingkat kepuasan pasien bpjs yang puas terhadap pelayanan hanya 3 30% pasien dan pasien yang tidak puas 7 70%. Desain penelitian menggunakan pendekatan cross sectional dengan menyebarkan kuesioner kepada 143 pasien. Hubungan tingkat kepuasan pasien rawat inap dengan kinerja perawat di poli umum puskesmas sragen. Hubungan mutu pelayanan dengan kepuasan pasien dalam. Kepuasan pasien adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja produk atau hasil yang pasien rasakan dengan harapannya. Tujuan kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pasien pengguna jaminan. Tabel distribusi frekuensi karakteristik responden wawancara mendalam pasien rawat inap rsdj 84 4. Pdf perilaku caring perawat dan kepuasan pasien rawat inap. View of hubungan mutu pelayanan perawat dengan kepuasan. Memperbaiki birokrasi yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan sehingga seorang pasien bisa lebih cepat ditangani sesuai dengan kebutuhan yang dimiliki. Silahkan download selengkapnya 36 pertanyaan kuesioner kti skripsi judul kuesioner indentifikasi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap klik dibawah jika link download diatas tidak bisa diakses silahkan klik link download cadangan berikut. Hubungan antara pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien. Intervensi yang diberikan adalah pelatihan komunikasi terapeutik selama 1. Penelitian wirawan 2007 tentang tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap asuhan keperawatan di sebuah rumah sakit di jawa timur. Berikut ini adalah artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber jurnal, tentang lama rawat inap pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini.
Kualitas pelayanan kepuasan pasien rumah sakit journal umy. Analisis perbedaan kepuasan pasien rawat inap peserta bpjs. Hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap rumah sakit. It is known that satisfaction is a major part of human life. Wijaya, nova dhika 2020 hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit syuhada haji blitar. Riska, yusnita sari 2017 analisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan dan faktorfaktor determinannya di ruang rawat inap rsud dr. Berdasarkan survey awal yang dilakukan, 60% pasien menyatakan tidak puas dengan pelayanan keperawatan yang diberikan perawat kepada pasien di ruang rawat inap rsup dr. Layanan kesehatan yang berkualitas yakni layanan kesehatan yang selalu berupaya memenuhi harapan pasien. Masters thesis, program pascasarjana universitas diponegoro. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap kelas iii di rumah sakit advent medan.
Analisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan. Kontribusi karakteristik individual perawat terhadap. Perilaku caring perawat berdasarkan teori jean watson di. Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan penerapan keselamatan pasien dengan kepuasan pasien di rumah sakit x. Batasan penelitian penelitian ini adalah penelitian bersifat deskriptif, kualitatif, dan kuantitatif. Rahmad gurusinga, wiwik sulistyaningsih, mula t arigan 15 hubungan budaya organisasi dengan kepuasan kerja perawat di rsud dr pirngadi. Nov 17, 2011 pelayanan pada pasien khususnya dalam berkomunikasi antara perawat dengan pasien dapat menyebabkan kepuasan pada pasien depkes ri, 2007. Kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit d i t h a. Sayidiman magetan yuliani, umi 2015 hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap di rsud dr. Hanifaty, wa ode nurlaily 2017 hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap studi di rumah sakit umum daerah kabupaten muna.
Dari prinsip service quality, ditambah dengan penelitian di. Daftar pustaka kepuasan pasien rawat inap terhadap. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada rumah sakit pku muhammadiyah surakarta oleh rahadi fitra nova nim f 1206538 studi ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesesuaian antara harapan pasien rawat inap terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit pku muhammadiyah surakarta. Bagi peneliti berikutnya memberikan informasi ilmiah mengenai layanan rawat inap, kepuasan pasien rumah sakit, dan pengaruh layanan terhadapa kepuasan pasien dalam suatu organisasi khususnya suatu organisasi yang berada di rumah sakit. Dec 29, 2011 kepmenkes no129tahun2008standarpelayananminimalrs 1. Rendahnya mutu pelayanan keperawatan saat ini sejalan dengan rendahnya kepuasan dan kenyamanan pasien. Pelayanan pada pasien khususnya dalam berkomunikasi antara perawat dengan pasien dapat menyebabkan kepuasan pada pasien depkes ri, 2007. Pasien selanjutnya dirawat lebih lanjut di ruang rawat inap. Nov 22, 2017 setiap pasien yang berobat ke rsud kota surakarta mempunyai tanggapan yang berbedabeda terkait kepuasan terhadap pelayanan yang diterimanya. Provinsi jawa tengah mengenai indikator kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit yang dilakukan. Kuesioner indentifikasi tingkat kepuasan pasien terhadap. Ada hubungan antara discharge planing dengan kepuasan pasien dengan nilai p value 0,000 p inap di rumah sakit islam sultan agung semarang p value inap di rumah sakit umum daerah banyumas dapat terselesaikan.
Kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap. Undergraduate s1 thesis, university of muhammadiyah malang. In this modern era, the demand to satisfy human needs increases each day including that for health services. Responden dalam penelitian ini adalah 155 pasien rawat inap di rumah sakit umum daerah bhakti dharma husada. Berikut ini adalah artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber jurnal, tentang kepuasan pasien peserta bpjs di ruang rawat inap r yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Artikel jurnal kepuasan pasien rawat inap oleh cinta jurnal diposting pada 21 agustus 2017 aspek yang dikaji dalam jurnal kepuasan pasien rawat inap jika berbicara tentang kepuasan pasien rawat inap, tentu ada banyak aspek yang perlu dipelajari dari. Analisis kepuasan pelanggan rawat inap pdf free download. Pdf pengukuran kinerja rawat inap berdasarkan perspektif. Kepuasan dan kenyamanan pasien didapatkan dari penilaian individual terhadap interaksi yang dilakukan perawat selama pasien mendapatkan perawatan penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan dan menganalisis kenyamanan dan kepuasan pasien dalam. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien keluarga pasien bpjs di bagian pendaftaran rawat inap rs bhakti mulia tahun 2019 yang diukur dalam 5 dimensi yaitu bukti langsung tangibles, kehandalan reability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, dan empati emphaty parasuraman, zeithaml, 1985.
732 873 414 1458 146 138 576 1467 1570 190 1341 1345 1434 1128 1072 1492 908 362 308 1592 456 1207 1468 663 41 144 666 151 369 38 859 791 172